內容簡介
繼卡內基《人性的弱點》、席爾迪尼《影響力》後，
又一「個人成功學」鉅作
壓迫是獨裁者的作為，控制只能算是管理；真正的領導，在於影響！
人人皆有影響力，只要用對方法，誰都可以成為意見領袖！
影響力是人生成功的重要關鍵之一。我們無時無刻不在說服他人接受自己的觀點、跟隨自己的指導、加入自己的團體、分享自己的喜悅、購買所推薦的商品和服務……人們就是這樣透過不斷的相互影響以塑造結果。如果能懂得善用影響力的技巧，我們在生活與工作中將無往不利。《影響力的要素——如何讓人對你心悅誠服》要告訴你何謂影響力、影響他人的方式，以及如何發揮有效的影響力。
想要有效影響別人，必須懂得通融，擁有敏銳觀察，以及對他人及其文化的深度認知。作者貝肯從二十年的長期研究中，為讀者清楚揭露：
．影響力不是少數菁英獨有的能力，我們每個人都可以透過不間斷的練習，提升自己的影響力技巧。
．他人為何願意被我們影響，又為何拒絕被影響。
．在何種情境下用哪種方式影響他人才有效果。
．我們如何避免遭到他人的懷疑、排斥與反抗。
．我們如何評估他人對於影響的反應與態度。
．一旦沒有產生預期的效益，我們該如何選擇不同的影響力技巧？
．如何跨越不同的文化和群體影響他人，並導出我們所想要的結果？
書中包含許多練習和實例，清楚列出十種最常用的影響方法：講理、以法為據、動之以情、閒聊交際、請教諮詢、訴諸價值、為人表率、交換、直述、結盟，還有四種不當的影響方式：迴避、操弄、恐嚇、威脅。運用正派技巧不僅能讓他人欣然地支持你，更能得到友情與尊重。
相互合作的時代，擁有好的影響能力將幫助你與他人，成就出更好的生活、事業與理念傳達，本書將助你一臂之力！
作者簡介
作者介紹
泰瑞．貝肯 Terry R. Bacon
是光輝機構（光輝國際公司的卓越研究中心）的資深合夥人與學者。三十多年來，他為全球企業提供領導、管理、商業發展以及人際關係技巧上的諮詢。1989年，他創立高階管理者培訓公司：國際知識學院，2008年由光輝國際顧問公司收購。
貝肯於1969年從美國西點軍校取得工程學士學位，1977年從美國大學取得博士學位。他曾在賓州大學的華頓商學院、芝加哥大學、史丹佛大學、哈佛商學院研究商業與管理。他是位多產的作家與演說家，獨自撰寫或與人合寫了包括《權力的要素》（The Elements of Power）在內的上百份書籍、文章、白皮書和研究報告。從2007年到2010年，《領導卓越》（Leadership Excellence）雜誌都將他評選為「世界百大領導力思想家」。
譯者介紹
洪慧芳
國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校管理碩士，曾任職於西門子電訊及花旗銀行，現為專職譯者，從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作。Blog：cindytranslate.blogspot.tw/
目錄
推薦序 影響力完全解放的時代
自序
前言
第一單元 讓人心悅誠服
第一章 影響力的根本
第二章 影響的方法
第二單元 合乎道德的影響方法
第三章 聽我說分明：講理與以法為據
第四章 相信我：交換和直述
第五章 尋求共通點：閒聊交際和動之以情
第六章 你怎麼看？ ：請教諮詢和結盟
第七章 尋找啟發：訴諸價值及為人表率
第八章 提升影響力：如何變得更有影響力
第三單元 影響的黑暗面
第九章 我不想：迴避
第十章 每分鐘都有傻瓜誕生：操弄
第十一章 以威嚇方式致勝
第十二章 讓他們甭想拒絕：威脅
附錄A 權力來源、影響方法、影響技巧的定義
附錄B 全球影響力研究
自序／導讀
推薦序
影響力完全解放的時代◎莊豐嘉（新頭殼新聞網總製作）
媒體人最大的成就感是什麼？絕非只是傳遞資訊而已，而是透過資訊和知識的傳播，影響一個社會、甚至國家。我們可以說，媒體就是無時不刻、想方設法影響他人的一個行業。網路時代從四面八方而來的影響，不計其數，媒體如何能夠建立真正具有權威的公信力和影響力，自然面臨了更嚴苛的考驗。
如何有效發揮影響力，本書揭開了神祕的面紗，令人感到振奮。作者泰瑞．貝肯（Terry R. Bacon）在書中雖然討論的是個人，但他提到幾項提升影響力的主要來源如：人脈、知識、聲譽、個性和表達力，顯然更適用在網路時代的社群影響力。應該說，不只是適用，而是在網路社群中，這些技巧對影響力的施展，將更為大放異彩。
尤其在獨立媒體和公民新聞崛起的此際，這些新媒體，既不具有主流媒體的傳統優勢，又必須和廣大的網民建立合理而密切的信任關係，從無到有，格外艱辛。幸運的是，社群世界中的媒體特質，和個人特質可說沒什麼兩樣。
麥克魯漢（Marshall McLuhan）曾經說過：「訊息即媒體」。如今，每一個公民都是一個媒體，可以想見，這個時代也將是影響力獲得完全解放的時代，你必須去影響他人，也隨時受到他人的影響，而且是分分秒秒在相互影響，因為行動手機也透過電子郵件、LINE和facebook隨時提醒新的資訊。
當我看到書中寫著：「『你需要為自己創造出需求，把工作做好，就可以為自己創造需求。』聲譽就是這樣累積的。你持續把工作做好，大家就會注意到並且口耳相傳。」這段話對於一個具有理想性格的網路媒體工作者而言，真是莫大的鼓舞。
但影響力的本質並不只是如此。現在的媒體或個人，無法像傳統媒體那樣躺在報架上等著被挑選，或是等著遙控器被打開；而是必須主動出擊，傳播資訊，影響決策。如今，從臉書而來的讀者，往往比直接到新聞網站的讀者還要多。這就是一個明證。
所謂「政治是你不想理他，他也會來理你。」同樣的，你就算不想影響他人，但你也應該知道，你是如何被影響的。
各界推薦／推薦序
李怡志（Yahoo!奇摩媒體發展管理部總監）
莊豐嘉（新頭殼新聞網總製作）
劉必榮（東吳大學政治系教授、和風談判學院主持人）
謝文憲（商業周刊專欄作家、環宇電台主持人）
羅文嘉（水牛書店社長）
影響力推薦（按姓氏筆劃順序排列）
內容試閱
影響與權威
如果發揮影響力的人有合法的權威要求別人做事，即使對方不是自願受到影響，這種影響力也算是道德的。我們在多元的社群架構中生活與工作，例如家庭、家族、社區、州與國家、企業、團隊、部門、事業單位等等。在這些社群結構中，我們賦予某些人領導團隊、統籌規劃、決策、分配任務、擔任對外代表、裁決糾紛、執法、維護團隊價值觀的合法權力。這些人憑藉其角色或地位，對我們有合法的權力，我們不見得凡事都會想聽命於權威，做他們希望我們做的事情，但是在不想因違抗而付出代價下，我們通常會順從權威（在我的上一本書《權力的要素》中，我稱這種合法的權威為「角色權」﹝role power﹞）。警車開到我車後，示意我靠邊停車，我遵照指示。停好後，警官過來訓誡我，遇到「停車再開」的標誌必須完全停車後再開，我專注聆聽，之後乖乖接下罰單。我不想聽訓誡，也不想吃罰單，可能也覺得我根本沒違法，但警官有合法的權威影響我，即使我可能覺得他的手法充滿了強制性，但我還是接受了。
我們常用合法權威來影響他人（這種影響稱為「以法為據」）。以法為據通常有效，但是使用過當時就可能適得其反，尤其是用在抗拒權威者的身上。古往今來，很多領導者和統治者使用合法權威，迫使百姓或追隨者聽命於他。幾個世紀以前，教會、城邦、軍隊採用的指揮控制法，就是從社會賦予領導者的體制權威演化而來的。不過，時代變了，如今大家即使覺得掌權者是合法的，也比以前更為抗拒合法的權威，尤其是已開發國家的人民。在商業界更是如此。誠如哈佛大學的約翰．科特（John Kotter）所言：「想單純依靠來自地位的權力發號施令，藉此掌控他人，是行不通的，因為第一，管理者需要依賴一些他們沒有正式職權掌控的人；第二，在現代的組織中，幾乎沒有人會因為某人是『老闆』，就一味地接納與完全服從他的無盡要求。2」
在工業革命之前，多數人是農民或從事農業相關的工作，是所謂的棕領勞工。到了十九世紀末和二十世紀初，隨著已開發國家的工業成長，愈來愈多人從農村移居城市，多數人變成藍領勞工，在工廠及店鋪裡勞動，建造推動工業化的基礎設施。到了二十世紀末，隨著已開發國家從工業化邁入資訊經濟時代，教育程度較高、更專業的白領勞工應運而生。彼得．杜拉克（Peter Drucker）稱他們為「知識工作者」，這些知識工作者希望有人領導他們，而不是對他們發號施令。所以使用威權影響勞工並不怎麼適用在知識工作者身上，他們可能會遵守，但最終還是會對威權充滿怨懟。在如今的人才爭奪戰中，他們不需要為專橫的老闆或公司賣命，大可跳槽，另尋天地。即使老闆有合法的權威使用指揮控制法，但知識工作者比較喜歡不耍威權的影響方式。
傑伊．康格（Jay Conger）在《哈佛商業評論》中提到：「管理者以發號施令的方式管理員工的時代已經過去了，如今的企業大多是由跨部門組成的團隊負責經營，團隊中有『嬰兒潮世代』及其後輩『X世代』，新生代大多無法忍受不容質疑的權威。3」誠如康格所言，現在領導者的工作大多是透過影響力合作完成的，而不是靠權威強迫完成的；是激勵大家投入，而不是要求大家非做不可。在這個日益全球化的二十一世紀，全球企業的領導者、跨國經理人和專業人士必須熟悉，如何在不用權威的狀況下發揮影響力。
全球權力與影響力的研究
我從一九九○年開始在國際知識學院（如今併入光輝國際顧問公司）研究權力和影響力。我以文獻評論、客戶訪談、初步調查為基礎，設計了一套權力與影響力的架構，裡面包含的項目包羅萬象但互不重...
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